■契約後〜納品後1週間以内の場合
プロジェクト形式において、クラアイントと連絡がつかなくなってしまった場合には、事務局からクライアントへ連絡をおこなっています。

契約詳細画面の中段右下の「契約相手と連絡がとれない場合はこちら」から連絡催促申請をお願いします。



連絡催促申請が承認されると、事務局から契約相手に連絡をおこないます。
※返信をお約束するものではございません。

引き続きクライアントより対応がおこなわれない場合には、下記手順にて、お仕事の途中終了もご検討ください。

■プロジェクト形式（固定報酬制）の場合の途中終了方法
1、「契約一覧」画面を開く
2、該当の仕事名を選択
3、契約詳細画面内の「契約途中終了リクエスト」を選択
4、メッセージを入力し「契約途中終了リクエストを送信」を選択

■プロジェクト形式（時間単価制）の場合の終了方法
1、「契約一覧」画面を開く
2、該当の仕事名を選択
3、契約詳細画面内の「契約終了リクエスト」を選択
4、メッセージを入力し「契約終了リクエストを送信」を選択

リクエスト送信から1週間が経過しても契約相手が同意または拒否の手続きをおこなっていない場合、自動で契約が途中終了となります。
契約途中終了（契約終了）後は、契約自体がキャンセルとなり、仮払いされた金銭は全額クライアントに返金されます。
※固定報酬制におけるマイルストーン払いで検収済みの報酬や、時間単価制における確定済みの報酬については、報酬の取り消しはおこなわれません。

■納品から1週間以上が経過している場合（固定報酬制）
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。

検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく検収がおこなわれない場合には、事務局からクライアントへ連絡をおこないますので、チャットボットにアクセスして、以下の選択肢をお選びください。
 

1、下記URLより、チャットボットの入力ページを開く
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry
2、アカウントに登録しているメールアドレスを入力し、チャットを開始
3、下記の選択肢を選択
　1、「ワーカー（受注者）」を選択
　2、「プロジェクト形式（固定報酬制）」を選択
　3、「納品・検収について」を選択
　4、「納品後、クライアントと連絡が取れず検収がおこなわれない」を選択
　5、「【ワーカー】クライアントと連絡がつかなくなってしまった場合」を選択

事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。