【契約後〜納品後1週間以内の場合】
プロジェクト形式において、クラアイントと連絡がつかなくなってしまった場合には、事務局からクライアントへ連絡をおこなっています。

契約詳細画面の中段右下の「契約相手と連絡とれない場合はこちら」から連絡催促依頼をお願いします。



連絡催促依頼をおこなうと、事務局から契約相手に連絡がおこなわれます。

事務局が契約相手に連絡をすることにより返信を促すもので、必ずしも契約相手からの返信をお約束するものではありませんことをご了承ください。

連絡催促依頼後も引き続きクライアントより対応がおこなわれない場合には、下記手順にて、お仕事の途中終了（キャンセル）もご検討ください。

1、マイページ上部メニューバーにある「契約一覧」をクリック
2、該当のお仕事の左側の「契約詳細」をクリック
3、契約詳細画面の中段右側の「契約途中終了リクエスト」よりリクエストを送信

途中終了された契約では契約自体がキャンセルになるため、仮払いされた金銭は全額クライアントに返金されます。

【納品後の場合】
当サービスでは、クライアントからの検収期間の目安を1週間と定めています。

もし検収期間を過ぎてもクライアントから連絡がなく、また検収がおこなわれない場合には、事務局からクライアントへ連絡をおこなっています。

事務局からクライアントへの連絡後も引き続き返信がいただけない場合には、利用規約に従い事務局側で検収の手続きを進めることを検討しています。

プロジェクト形式において、もし事務局からクライアントへの連絡をご希望の場合には、チャットボットにアクセスして以下の選択肢をお選びください。

1、下記URLより、チャットボットの入力ページを開く
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry
2、アカウントに登録しているメールアドレスを入力し、チャットを開始
3、下記の選択肢を選択
　1、「ワーカー（受注者）」を選択
　2、「プロジェクト形式（固定報酬制）」を選択
　3、「納品・検収について（方法、著作権など）」を選択
　4、「納品後、クライアントと連絡が取れず検収がおこなわれない」を選択
　5、「【ワーカー】クライアントと連絡がつかなくなってしまった場合」を選択