クラウドワークスでは、不正アクセスを防ぐため、パスワードを連続して複数回間違えた場合、自動的にアカウントをロックいたします。
ログインができない場合、アカウントがロックされる前に以下の対処法をお試しください。


■パスワードを再設定する
「メールアドレスまたはパスワードが正しくありません」と表示される場合には、ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」より、パスワードの再設定をお願いします。

パスワードの再設定時に通知メールが届かない場合には、以下の原因が考えられます。
・メールアドレスが正しく入力できていない
・登録外のメールアドレスを入力している
・迷惑メールフォルダに振り分けられている

受信設定の確認や、ドメイン指定受信設定等をご確認ください。
受信指定するドメインは、「crowdworks.jp」となります。


■使用ブラウザのCookieを削除する
「不正なリクエスト」や「403」エラーが表示される場合、crowdworks.jpに関するCookieの削除をしていただくことで問題が解決する可能性があります。

各ブラウザごとのCookie削除方法は、以下をご確認ください。
・Google Chrome
・FireFox
・Microsoft Edge
・Safari

Cookieの削除後は、ブラウザやご利用端末の再起動をおこなってください。

■メールアドレス／パスワードに誤りがないか確認する
パスワードを再設定した後もログインできない場合は、メールアドレス／パスワードのご入力内容に誤りがないかご確認ください。
ブラウザなどの機能で自動入力されている場合、誤ったメールアドレス／パスワードが自動選択されている可能性がありますので、手動でご入力ください。

・小文字、大文字が正しく入力できているか
・半角で入力しているか※全角は不可
・空白（スペース）が含まれていないか
・ 登録メールアドレスとは異なるメールアドレスを入力していないか

▼よくある打ち間違い例
・「@(半角)」と「＠(全角)」
・「.（ドット）」と「,（カンマ）」
・「-（ハイフン）」と「_（アンダーバー）」
・「o（オー）」と「0（ゼロ）」
・「l（エル）」と「1（イチ）」など


上記を全てご確認いただいてもログインができない場合には以下の情報を添えて、アカウントがロックされてしまった場合にはその旨を記載して、「お問い合わせ」よりご連絡ください。

・入力したメールアドレス
・利用環境（PCサイト、スマートフォンサイト、アプリ）
・ご利用のブラウザ（またはアプリ）とそのバージョン
・表示されるエラーメッセージ、またはスクリーンショット