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【共通】動作が正常でない、バグ・システムエラーが発生する
画面が崩れる、動作が正常でないなど、バグやシステムエラーが発生する場合にはまずは下記をご確認ください。
・ご利用されている環境が、推奨環境であるかどうか確認する
・端末の再起動をおこなう
・ブラウザのキャッシュおよびCookieを削除する
・別のブラウザ、端末で試してみる
・セキュリティーソフト提供元へのお問い合わせ
・時間をおいてのアクセス
・ルーターの再起動
・別のネットワーク回線からのアクセス
・アプリの場合、再インストールをする
各トラブルシューティングの手順や操作方法などについては、各機器およびアプリケーション提供元にお問い合わせください。
それでも解決しない場合には、以下の情報を添えて「お問合せ」よりご連絡ください。
・問題の発生日時(大まかにでも構いません)
・ご利用のOSとそのバージョン
・ご利用のブラウザとそのバージョン
・エラーメッセージの内容(できるだけ正確に)
・問題が発生している画面のスクリーンショット
・問題の再現手順
※調査にはお時間をいただく可能性がございます
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お問い合わせ【共通】動作が正常でない、バグ・システムエラーが発生する
情報 |
回答(公開) |
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回答(公開:リッチテキストエリア) |
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タイトル | 【共通】動作が正常でない、バグ・システムエラーが発生する |
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URL 名 | 10347 |
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