事務局では、ユーザーの報酬および返金の出金時に審査をおこなっています。
審査の結果によっては、事務局より「追加情報の提供依頼」や「再審査(※1)のご案内」、「クイック出金申請の否認のご案内」をメールにて通知する場合があります。
その際、まずは以下の点を実施または実施いただいていることをご確認ください。
・本人確認申請をおこない本人確認済みであること
・本人確認書類に記載されている名前と、登録口座の名義人名が一致していること
・「法人」を選択して登録している場合:登記簿謄本に記載の会社名や名前と一致している必要があります
・「個人」を選択して登録している場合:個人事業主や法人として活動していても、本人確認書類が「個人」のものとなるため、登録口座も個人の名義人名と一致している必要があります
上記完了後はチャットボットにアクセスして、以下の選択肢をお選びください。
1、下記URLより、チャットボットの入力ページを開く
https://crowdworks.my.site.com/help/s/inquiry
2、アカウントに登録しているメールアドレスを入力し、チャットを開始
3、下記の選択肢を選択
1、「ワーカー(受注者)」または「クライアント(発注者)」を選択
2、「出金審査」を選択
3、「追加情報提供依頼・再審査について」を選択
4、「【共通】出金申請の追加情報提供依頼、および再審査について」を選択
お問い合わせの際には「追加情報の提供依頼」あるいは「再審査」などについての案内があったことをご記載ください。
ご連絡をいただきしだい、その後のご案内いたします。
ユーザーの状況によってご案内内容が異なるため、ご連絡をいただいたユーザーへ順番に個別でご案内しておりますことをご理解ください。
なお、クイック出金にて「否認」となった場合、再審査の結果承認されなければ出金ができなく(※2)なりますので、上記のご対応をお願いいたします。
そのうえで、再審査に必要な内容などをご案内いたします。(※3)
※1、再審査は承認を確約するものではありません。再審査の結果否認となる場合とありますことを、あらかじめご了承ください。
※2、クイック出金申請が否認になった場合、クイック出金を含め全ての出金方式(随時出金方式・50,000円以上出金方式)の出金処理が停止されます。
※3、再審査の承認が申請後4営業日を超過した場合でも、原則クイック出金利用料(出金額の5.0%)がかかります。